Veelgestelde vragen

Wat is de leverijd?

Produkten die op voorraad zijn en voor 15:00 uur besteld worden, worden dezelfde dag nog verstuurd. Produkten die niet op voorraad zijn, worden direct ingepland voor produktie. Reken op een levertijd van ongeveer 4 weken in dat geval.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland en België is altijd gratis.

Welke garantie geeft Enjoyable Warmth?

We geven 2 jaar garantie op onze produkten. Na registratie wordt dit verlengd naar 3 jaar. Zie onze algemene voorwaarden voor meer details.

Monteren jullie ook?

Wij monteren niet. Onze produkten zijn echter makkelijk in te bouwen aangezien ze geen rookgas afvoer, gasleidingen of andere potentieel gevaarlijke elementen nodig hebben; als u zelf niet handig bent, kunt u een lokale aannemer of installateur vragen. Zie ook de produkt handleiding voor veiligheids voorschriften.

Is retourneren gratis?

Produktne mogen binnen 30 dagen na aankoop gratis retour gestuurd worden. De retour verzend kosten worden niet vergoed. Zie ook ons retouren beleid.

Is het mogelijk om als ondernemer binnen de EU zonder BTW te bestellen?

Ja, dat kan. Geef daarvoor de artikel(en) die u wilt bestellen door per e-mail en wij sturen u een factuur waarop de BTW verlegd is. Na betaling van de factuur worden de artikel(en) verzonden.

Wat voor soort batterij hoort er in de afstandsbediening van de bio-ethanol brander?

Het vereiste batterij type is CR2032 (3V).